N.B: Per gli acquisti di prodotti disponibili insieme ai preordini, l’evasione dell’ordine avverrà una volta che il preordine sarà disponibile. Per ricevere subito il prodotto disponibile e prenotare un preordine, è necessario effettuare due ordini separati.

 

Le spedizioni verso l’Italia verranno elaborate entro il giorno successivo a quello di ricezione (ad esclusione dei preordini e giorni festivi).

Le spedizioni avverranno tramite corriere espresso e seguiranno le tempistiche indicate dal metodo di spedizione indicato. Per tutte le spedizioni, salvo quelle con richieste speciali, l’arrivo dei prodotti è previsto nelle 24/48h successive al ritiro della merce da parte dello spedizioniere (ritiri disponibili solo nei giorni lavorativi), fatta eccezione per le spedizioni dirette nelle isole e nelle zone svantaggiate, dove solitamente impiegano 48/72h. Sono compresi nelle precedenti spedizioni 2 tentativi di consegna, dopo di che sarà mantenuta in giacenza dallo spedizioniere fino a nuove disposizioni.

Si fa presente la possibilità di ritardi delle spedizioni nei periodi di massima affluenza di spedizioni. A tutti gli ordini è associato un codice di tracciamento per poter seguire l’andamento della spedizione.

• Spedizione Gratuita in Italia per ordini a partire da 99 €.

Costo di spedizione:

• Spedizione Standard Express: 9,99 €

 

Responsabilità del cliente

I clienti sono tenuti a indicare correttamente l’indirizzo di consegna e di notificare al più presto eventuali errori nella compilazione di esso in fase di ordine. È necessario indicare informazioni importanti ai fini del recapito della spedizione nelle note dell’ordine, quali ad esempio: campanello non funzionante e consegna in reception. Per consegna presso un azienda è necessario inserire l’indirizzo corretto e il nome dell’azienda preceduto dalla dicitura c/o.

Nel caso di mancata consegna per indirizzo errato, per errore nella compilazione dell’acquirente, o per destinatario assente in entrambi i tentativi di consegna, il cliente verrà contattato e sarà tenuto a saldare una quota necessaria allo svincolo dell’ordine. I costi di svincolo saranno di 2,44 euro per lo svincolo entro 5 gg dall’entrata in giacenza del pacco e subiranno quotidianamente una maggiorazione superato questo termine. Nel caso di mancata risposta da parte dell’acquirente, provvederemo al pagamento della quota di svincolo e alla quota di spedizione di ritorno al nostro magazzino, successivamente verrà detratto dal totale del rimborso la quota a coprire i costi di spedizione sostenuti.

Se l’errore nella compilazione dell’indirizzo di spedizione è a carico del nostro team oppure la spedizione venisse smarrita dal corriere non verrà richiesto nessun supplemento all’acquirente e provvederemo rispettivamente nel pagamento dello svincolo con relativa modifica dell’indirizzo e al risarcimento del valore del prodotto acquistato, successivamente alla verifica con lo spedizioniere dell’accaduto. Se il corriere ci fornisse prove tali per cui il pacco fosse stato consegnato, anche se non marcato come arrivato, e quindi il cliente avesse ricevuto l’ordine non saremmo in grado di risarcire il valore dell’oggetto.

Per danneggiamenti durante la spedizione il cliente è tenuto a contattarci entro 4 giorni dall’arrivo della merce e provvederemo, in accordo con il cliente, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso parziale o totale.

I clienti quali l’ordine in contrassegno verrà rifiutato o non verrà recapitato saranno esclusi dalla possibilità di utilizzare tale metodo di pagamento per ordini successivi, per tempo indeterminato, a discrezione del nostro team. I clienti quali attueranno un comportamento ostile allo svolgere del nostro servizio saranno bloccati e tutti gli ordini prodotti saranno annullati e cestinati.

Forniscici le informazioni necessarie tramite mail a pocketcardstore@gmail.com o Telegram.

 

Reso

La procedura di reso  è solo in caso di rottura da parte del corriere deve essere aperta non dopo i 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Scrivici una mail con oggetto “Reso e (Denominazione Articolo)”.

 

Condizioni di reso:

• Non devono essere trascorsi più di 14 giorni dalla consegna;
• Avvisaci della volontà di reso tramite i contatti a disposizione nel sito;
• Rendi il prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta di reso;
• I prodotti devono essere integri e non danneggiati;
• Le spese di reso sono a carico dell’acquirente (salvo errori commessi da noi!!)
• Danni a carico del prodotto durante il reso sono a carico dell’acquirente;
• Diritto di recesso non è consentito per clienti professionali.

Accettiamo prodotti nella stessa condizione in cui sono stati spediti. I resi di prodotti non conformi verranno respinti al cliente.

 

Rimborso

In seguito al compimento del reso, successivamente ad una analisi delle condizioni del prodotto, il rimborso verrà emesso. Le pratiche di emissione del rimborso possono impiegare fino a 14 giorni dall’accettazione, in base al metodo di pagamento. La somma rimborsata sarà comprensiva o esclusa le spese di spedizione in base alla natura del reso. Per errori dovuti da noi sarà emesso un rimborso completo, per i restanti casi vige la precedente.

Sarà nostra premura tenere aggiornati tutti i clienti sull’avanzamento del rimborso. Per qualsiasi informazione aggiuntiva contattateci tramite i metodi riportati nel sito.

 

Cancellazione Ordine

La cancellazione dell’ordine è possibile fino a che il prodotto non è stato spedito, ad eccezione dei prodotti acquistati in preordine. Per questi prodotti la cancellazione.

Contattaci tramite i metodi indicati nella sezione Contatti e saremo lieti di aiutarti.