Spedizione

1.Preordini e prodotti disponibili

  • Per gli ordini contenenti sia prodotti disponibili che preordini, l’evasione avverrà solo quando il preordine sarà disponibile.
  • Per ricevere subito i prodotti disponibili, è necessario effettuare due ordini separati.

2.Elaborazione delle spedizioni

  • Le spedizioni verso l’Italia saranno elaborate entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine (esclusi preordini e giorni festivi).
  • Tutte le spedizioni avverranno tramite corriere espresso, rispettando le tempistiche indicate dal metodo scelto.

3.Tempistiche di consegna

  • La consegna è prevista entro 24/48 ore dal ritiro della merce da parte del corriere (solo giorni lavorativi).
  • Per spedizioni verso isole o zone svantaggiate, la consegna può richiedere 48/72 ore.
  • Sono previsti 2 tentativi di consegna. In caso di mancata consegna, il pacco verrà mantenuto in giacenza fino a nuove disposizioni.

4.Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 119 € in Italia.
  • Spedizione Standard Express: 8 €
  • Spedizione Assicurata fino a 250 €: 13 €
  • Spedizione Assicurata 119-250 €: 5 €
  • Spedizione Assicurata fino a 750 €: 12 €

5.Limitazioni di responsabilità

  • IMPORTANTE: Non siamo responsabili per furto, danni o smarrimento da parte del corriere per le spedizioni non assicurate.
  • Nei periodi di alta affluenza possono verificarsi ritardi nelle consegne.
  • Tutte le spedizioni includono un codice di tracciamento.

Responsabilità del cliente

1.Indirizzo di consegna

  • Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di consegna.
  • Eventuali errori devono essere notificati tempestivamente.
  • Per consegne presso aziende, è necessario indicare il nome dell’azienda preceduto dalla dicitura c/o.

2.Mancata consegna

  • In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o destinatario assente, il cliente sarà contattato e dovrà sostenere i costi di svincolo:
  • Svincolo entro 5 giorni: 2,44 €.
  • Superato il termine, il costo aumenterà quotidianamente.
  • Se il cliente non risponde, i costi di svincolo e di spedizione del ritorno saranno detratti dal rimborso.

3.Errori del nostro team

  • Se l’errore è a nostro carico, non sarà richiesto alcun supplemento.
  • In caso di smarrimento confermato dal corriere, verrà emesso un rimborso completo.
  • Non saranno accettati reclami se il corriere fornisce prove di consegna.

4.Danni durante la spedizione

  • Il cliente deve segnalare eventuali danni entro 4 giorni dalla consegna per avviare la sostituzione o il rimborso.

5.Comportamenti inadeguati

  • Gli ordini in contrassegno non ritirati escluderanno il cliente da tale metodo di pagamento per ordini futuri.
  • Clienti con comportamenti ostili saranno bloccati e gli ordini annullati.

Resi

1.Condizioni per il reso

  • IMPORTANTE: Non siamo responsabili per furto, danni o smarrimento da parte del corriere per le spedizioni non assicurate.
  • Deve essere comunicato entro 14 giorni dalla consegna.
  • Per avviare la procedura, inviare una mail con oggetto: “Reso - [Denominazione Articolo]”.

2.Requisiti per il reso

  • Il prodotto deve essere reso entro 14 giorni dalla richiesta.
  • I prodotti devono essere integri e non danneggiati.
  • Le spese di reso sono a carico dell’acquirente (salvo errori nostri).
  • Danni durante il reso sono a carico dell’acquirente.

3.Esclusioni

  • I resi non conformi verranno respinti.

Rimborsi

  • Il rimborso sarà emesso dopo l’analisi delle condizioni del prodotto reso.
  • Le tempistiche per l’elaborazione possono richiedere fino a 14 giorni.
  • In caso di errore nostro, il rimborso sarà completo. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione non saranno incluse.

Cancellazione Ordine

  • È possibile cancellare un ordine prima che venga spedito, eccetto per i prodotti acquistati in preordine.
  • Per cancellare un ordine, contattaci tramite i metodi indicati nella sezione Contatti.